尊敬的用戶：您好！
為了更好地開展售后服務(wù)工作，讓您充分地享受我公司產(chǎn)品帶來(lái)的方便和輕松，消除您對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的后顧之憂，我公司特鄭重以下：
1、假如我公司中標(biāo)，在供貨方安裝、維護(hù)和使用方正確操作、維護(hù)的情況下，為安裝完畢并經(jīng)買方驗(yàn)收合格后12個(gè)月。
2、全天24小時(shí)有專人接受客戶服務(wù)請(qǐng)求，對(duì)客戶服務(wù)的請(qǐng)求在3小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)答復(fù)，72小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶服務(wù)所在地。能在48小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。機(jī)構(gòu)有健全的售后服務(wù)規(guī)章制度，建立用戶檔案、用戶保修、卡維修服務(wù)準(zhǔn)則等。
3、在質(zhì)保期內(nèi)實(shí)施“四保”（ 即春保、夏保、秋保、冬保）免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)。
四保時(shí)間段安排：每到一個(gè)季度的第1個(gè)月，我公司安排專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)、排查、維護(hù)。每次維護(hù)保養(yǎng)建立用戶檔案、用戶保修、卡維修服務(wù)準(zhǔn)則等。
4、在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品故障由賣方質(zhì)量問(wèn)題引起，其費(fèi)用均由賣方承擔(dān)；如產(chǎn)品故障是由于買方人為造成的，賣方仍有責(zé)任維修，維修零部件費(fèi)用及維修人工費(fèi)用由買方支付（維修人工費(fèi)用從優(yōu)）。
5、隨時(shí)滿足需方對(duì)備品、備件的要求：
★ 對(duì)所有設(shè)備所需配件提供至少10年的備件和技術(shù)支持；
★ 配件產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)標(biāo)規(guī)定；
★ 長(zhǎng)期以優(yōu)良、優(yōu)惠的報(bào)價(jià)按時(shí)向需方提供要求數(shù)量的配件；
